F.A.Q Kuriote

Besoin de renseignements ? Des questions sur notre thé bio ou sur les commandes ? Nous espérons que vous trouverez vos réponses dans notre FAQ !

Nous n’avons pas répondu à vos questions sur cette page ? Besoin d’éléments supplémentaires ?
Retrouver notre formulaire de contact

Commandes et retours

Où puis-je me faire livrer ?

La livraison est possible en points de retrait Mondial Relay en France, au Luxembourg et en Belgique.
La livraison en Suisse se fait à domicile.

Pour tout autre demande, n’hésitez pas à nous envoyer un message via le formulaire de contact afin que nous puissions déterminer la meilleure manière de vous faire parvenir votre commande de thé bio.

Que faire en cas de problèmes de livraison ?

En cas de problème lors de la livraison, vous pouvez nous contacter à l’adresse : contact@kuriote.com
Kuriote n’est pas responsable des colis après dépôt enregistré par le transporteur. Une fois votre colis indiqué livré, notre responsabilité n’est plus engagée. Les remboursements ou renvois seront effectués au cas par cas. 

En cas de problème, nous vous invitons à contacter Mondial Relay ou La Poste selon l’envoi sélectionné.

Comment suivre ma commande ?

Lorsque la commande est livrée par Mondial Relay, vous recevrez automatiquement un suivi de l’expédition à l’adresse e-mail renseignée lors de la commande.

Si l’e-mail de Mondial Relay n’est pas reçu, il se peut que la commande n’ait pas encore été expédiée. Un peu de patience et celle-ci devrait vous parvenir sous peu.

Quels sont les délais de livraison ?

Le traitement et l’expédition de la commande se font généralement dans les 24h.
Le délai de livraison généralement observé est de 3-4 jours et dépend de nos prestataires de livraison (Mondial Relay, La Poste…).

A propos des produits

Quels sont les ingrédients ?

Kuriote sélectionne attentivement ses ingrédients pour vous offrir des produits d’excellente qualité.
En plus, l’ensemble de la gamme respecte les normes de production biologique et nous sommes certifié par Ecocert.

Les origines de nos thés sont le Sri Lanka, l’Inde et la Chine.

Les recettes sont toutes uniques et peuvent évoluer dans le temps au fil de nos découvertes.
La liste d’ingrédients est inscrite dans chacune des fiches du site internet ainsi que sur l’étiquette des produits que vous recevrez.

Comment conserver et préparer mon thé ?

Les produits doivent être stockés à l’abri de la chaleur et de l’humidité et ont généralement une date de consommation conseillée d’environ 2 ans.

Il est conseillé de les consommer dans l’année après ouverture. Au-delà, les arômes et la qualité risque d’être altérés.

Pour chacun de nos produits, vous trouverez des conseils de préparation (volume, temps d’infusion, température…) directement sur l’emballage.
N’hésitez pas non plus à vous rendre sur la page « Actualités » où nous donnons régulièrement des conseils de préparation.

Je souhaite distribuer les produits

Rien de plus simple et nous nous ferons un plaisir de vous répondre pour entamer une collaboration !
Rendez-vous sur le formulaire de contact pour nous préciser votre demande : Formulaire de contact

×
×

Panier